La protection des commandes regroupe l'ensemble des mécanismes mis en place pour sécuriser vos achats alimentaires sur Kadipro, du premier paiement jusqu'à la réception de la marchandise.
Elle repose sur trois piliers : un paiement protégé, un suivi de la conformité de la livraison — notamment le respect de la chaîne du froid pour les produits frais et surgelés — et un service de médiation en cas de litige. Vous engagez ainsi vos commandes avec un cadre clair et un interlocuteur en cas de difficulté.
Paiement sécurisé
Vos fonds transitent par un circuit protégé et ne sont versés au fournisseur qu'une fois les étapes clés de la commande franchies.
Chaîne du froid & livraison conforme
La commande est suivie jusqu'à réception. En cas de rupture de la chaîne du froid ou de produit non conforme à ce qui a été convenu, vous pouvez ouvrir un signalement.
Médiation des litiges
En cas de désaccord, notre équipe accompagne acheteur et fournisseur pour trouver une issue équitable, pièces à l'appui.
Commander l'esprit tranquille
Les modalités exactes (montants couverts, délais, justificatifs, conditions de transport réfrigéré) dépendent de chaque commande et sont précisées au moment de la transaction. En cas de doute, contactez le fournisseur avant de valider votre demande.
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